保时捷再回应转向柱减配:恢复可能性取得进展,几天后给最终答复 | 飞灵

飞灵汽车   9天前
免责声明
keyboard_arrow_down

本站资源收集于互联网,如有侵犯版权请告知,我们将尽快更正。非常感谢!

以上为作者微信公众号二维码,可长按/右键保存,并使用微信扫一扫可关注该作者!


关键行业资讯,第一时间送达!

投稿 /爆料 :wgx0929@163.com @飞灵汽车

-来源:飞灵汽车-


近日,保时捷因“电动转向柱换为手动调节转向柱”一事陷入舆论漩涡。随着事件的发酵,#保时捷就减配事件道歉#、#保时捷道歉信遭网友吐槽#、#如何看待保时捷减配事件#等相关话题迅速登上热搜。


保时捷再回应转向柱减配:恢复可能性取得进展,几天后给最终答复 | 飞灵


5月12日,保时捷再次就减配事件进行回应称:“目前,保时捷总部和保时捷中国组成的特别工作组,与相关供应商也进行了深入探讨,并对未来的配件供应和生产进行了重新梳理和分析。经过努力,我们在此功能的恢复可能性上取得了一定进展。”但是取得了什么进展并未说明。另外,保时捷方面还表示:“我们会在未来几天内给予客户和公众一个明确的答复。”


此次保时捷“减配”风波起源于四月份,当时有车主投诉自己订购的保时捷遭到官方无故减配。据车主描述,原本保时捷官方承诺因芯片供应不足,暂时将车辆减装为“手动转向柱”,后续将免费为车主升级“电动转向柱”。但在提车时又改口不予免费升级(单独加装电子转向柱需3万元),最后仅提供2300元代金券补偿,这引发了保时捷车主不满。


保时捷再回应转向柱减配:恢复可能性取得进展,几天后给最终答复 | 飞灵


4月27日晚,在“全新保时捷 Taycan Cross Turismo ”的中国上市直播中,保时捷车主将昵称改为“保时捷涉嫌销售欺诈”“金牛保时捷还我电动转向柱”等,通过刷礼物的方式进行霸屏式维权。第二天,这次霸屏式维权直接冲上热搜。有车主还指出,保时捷在国外官网曾标注“因缺少芯片暂时提供手动转向柱”,但未在中国官网上提及;对于部分海外有认证要求限制的市场和车型,保时捷不仅有补偿,而且后续还将继续搭载电动转向柱。


保时捷再回应转向柱减配:恢复可能性取得进展,几天后给最终答复 | 飞灵


据媒体报道,此次保时捷减配车型涉及了Macan、卡宴、帕拉梅拉、Taycan、911等多款车型。据保时捷车主描述,涉及上述问题的新车超过2万辆。


4月30日,保时捷针对车主的投诉进行了回应。在官方的声明中,保时捷就电动转向柱一事致歉,该公司称因为芯片短缺导致包括电动转向柱在内的部分配件短缺,无法预估相关芯片到货时间,因此保时捷总部决定取消电动转向柱恢复更换计划。保时捷还表示:“目前保时捷总部和保时捷中国牵头成立了特别工作组,该工作组将联合相关供应商,共同研究所有的可能性,期望尽快找到解决方案。”


保时捷再回应转向柱减配:恢复可能性取得进展,几天后给最终答复 | 飞灵


保时捷在公开信中还指出,将和车主进行一对一的商讨,以推进该事件的解决。不过,就在声明发出后,部分车主认为保时捷没有诚意。另外,一些汽车大V发现,从国内的一些仓库可以轻松地购买到电动转向柱,并不存在保时捷公开信中所说的那种严重短缺的情况。这使得车主怀疑保时捷是恶意减配,以提高利润。维权车主还认为这份致歉信没有诚意,也没有明确的解决方案,更像是为自己脱责。网友也评论道:“说和没说一个样”。


在致歉信发布后,有车主表示收到了保时捷给出的新一版补偿方案:交车时的3500元代金券+芯片成本2300元维修基金+客户补偿11500元维修基金,合计17300元。但是这部分补偿是以代金券而非现金的形式发放。目前尚不清楚新的赔偿能否使得这次事件平息,而对保时捷而言,这也是其进入中国市场以来最大规模的一次车主集体投诉。


保时捷再回应转向柱减配:恢复可能性取得进展,几天后给最终答复 | 飞灵


对此,乘联会秘书长崔东树表示,虽然保时捷减配事件客观上受芯片短缺影响,但主观上也不应该对中国车主“双标”、与海外市场区别对待,再加上此次事件直接损害了消费者利益,品牌口碑和形象将在一定程度上打折扣。随着此次风波愈演愈烈,甚至有网友将保时捷戏称为“保时劫”。


实际上,一直以来保时捷都是中国市场最成功的超豪华品牌,近7年来中国市场一直是其全球最大单一市场。数据显示,2021年保时捷全球交付新车301,915 台,同比增长11%;其中在华交付新车95,671台,同比增长8%,占比31.69%。在营收方面,2021年保时捷营业收入为331亿欧元,同比增长15%,销售利润为53亿欧元,增长27%。


保时捷再回应转向柱减配:恢复可能性取得进展,几天后给最终答复 | 飞灵

行业新闻跟踪,技术热点解读,精准招聘服务

微信:ashionwang666(招聘、加入飞灵群)

投稿 /爆料 wgx0929@163.com  @飞灵汽车

下拉写下你的留言,让评论来的更猛烈些吧!


#
首页      汽车      保时捷再回应转向柱减配:恢复可能性取得进展,几天后给最终答复 | 飞灵

发表评论

textsms
account_circle
email

保时捷再回应转向柱减配:恢复可能性取得进展,几天后给最终答复 | 飞灵
投稿   / 爆料   :wgx0929@163.com @飞灵汽车 -来源:飞灵汽车- 近日,保时捷因“电动转向柱换为手动调节转向柱”一事陷入舆论漩涡。随着事件的发酵,#保时捷就减配事件道歉#、#保时捷道歉信遭网友吐槽#、#如何看待保时捷减配事件#等相关话题迅速登上热搜。
扫描二维码继续阅读
2022-05-14